Zahlungsbedingungen

Kaluxnohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert in diesen Zahlungsbedingungen die verfügbaren Zahlungsarten, den Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung sowie die Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen und Rückerstattungen.

1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bezahlt werden.

Vor dem Abschluss der Bestellung werden dem Kunden der Produktpreis, die bestellte Menge, die Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.

Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass die angegebenen Zahlungs- und Rechnungsinformationen vollständig und richtig sind.

2. Verfügbare Zahlungsarten

Wir akzeptieren derzeit Kartenzahlungen mit folgenden Karten:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Eine Zahlungsart kann vorübergehend nicht verfügbar sein, wenn die Zahlung technisch nicht verarbeitet oder vom Karteninstitut nicht bestätigt werden kann.

Es werden nur Zahlungsarten akzeptiert, die im Online-Shop tatsächlich angezeigt und während des Bestellvorgangs erfolgreich ausgewählt werden können.

3. Preise, Umsatzsteuer und Versandbedingungen

Alle im Online-Shop angezeigten Preise werden in Euro angegeben.

Die auf der Produktseite und vor Abschluss der Bestellung angezeigten Gesamtpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten. Weitere Informationen zur Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Der vollständige zu zahlende Betrag wird vor dem endgültigen Absenden der Bestellung angezeigt. Nachträgliche, nicht zuvor ausgewiesene Pflichtkosten werden nicht hinzugefügt.

4. Zahlungszeitpunkt und Zahlungsbestätigung

Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs mit der ausgewählten Karte veranlasst.

Eine Bestellung wird erst zur Bearbeitung freigegeben, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Nach erfolgreichem Abschluss erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Bestellte Produkte und Mengen

• Rechnungsbetrag

• Gewählte Zahlungsart

• Rechnungs- und Lieferangaben

• Aktueller Bestellstatus

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beginnt erst, wenn die Zahlung bestätigt wurde und die für die Bearbeitung erforderlichen Bestellangaben vollständig vorliegen.

5. Abgelehnte, fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen

Eine Zahlung kann insbesondere abgelehnt oder nicht abgeschlossen werden, wenn:

• Die eingegebenen Kartendaten unvollständig oder unrichtig sind.

• Die Karte abgelaufen oder für die Zahlung nicht freigegeben ist.

• Der verfügbare Betrag nicht ausreicht.

• Das Karteninstitut die Zahlung nicht bestätigt.

• Der Zahlungsvorgang vor dem Abschluss unterbrochen wird.

• Eine erforderliche Sicherheitsprüfung nicht abgeschlossen werden kann.

Wird die Zahlung nicht erfolgreich bestätigt, wird die Bestellung nicht zur Bearbeitung oder zum Versand freigegeben.

Der Kunde kann die Zahlungsangaben überprüfen und den Bestellvorgang erneut durchführen. Besteht das Problem weiterhin, sollte das zuständige Karteninstitut oder unser Kundenservice kontaktiert werden.

Eine mehrfach aufgegebene Bestellung kann zu mehreren Zahlungsanfragen führen. Kunden sollten daher vor einer erneuten Bestellung prüfen, ob bereits eine Bestellbestätigung eingegangen ist.

6. Rückerstattungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Nach Bestätigung einer Stornierung oder einer genehmigten Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Die Rückzahlung erfolgt auf die Karte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Eine Auszahlung auf eine andere Karte oder ein anderes Konto ist nicht vorgesehen.

Je nach Bearbeitungszeit des Karteninstituts kann es nach der Veranlassung der Rückerstattung zusätzlich dauern, bis der Betrag auf dem Kartenkonto sichtbar ist.

Weitere Voraussetzungen und Abläufe für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Rechnungs- und Zahlungsangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs richtige und vollständige Angaben bereitzustellen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name des Karteninhabers

• Rechnungsadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Erforderliche Karten- und Sicherheitsangaben

Unvollständige oder voneinander abweichende Angaben können dazu führen, dass die Zahlung nicht bestätigt oder die Bestellung bis zur Klärung nicht weiterbearbeitet wird.

Änderungen der Rechnungsangaben sollten dem Kundenservice möglichst vor Beginn der Bestellbearbeitung mitgeteilt werden. Nach erfolgter Zahlungsbestätigung oder Ausstellung der Bestellunterlagen können Änderungen nur vorgenommen werden, soweit dies technisch und sachlich noch möglich ist.

8. Zahlungssicherheit und Datenschutzerklärung

Zahlungsinformationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der zur Prüfung, Bestätigung, Rückerstattung und Dokumentation einer Zahlung erforderlich ist.

Wir können insbesondere folgende Informationen erhalten und verarbeiten:

• Gewählte Zahlungsart

• Zahlungsstatus

• Transaktionskennung

• Gezahlter Betrag

• Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung

• Angaben zu einer Rückerstattung

Vollständige Kartendaten werden von uns nicht für eigene Zwecke gespeichert.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Prüfung auffälliger Zahlungsvorgänge

Zum Schutz von Kundenkonten, Bestellungen und Zahlungen können auffällige oder nicht eindeutig zuordenbare Zahlungsvorgänge vor der Freigabe einer Bestellung geprüft werden.

Während einer solchen Prüfung kann die Bearbeitung vorübergehend ausgesetzt werden.

Zur Klärung können wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten um erforderliche Informationen bitten. Dabei werden nur Angaben angefordert, die zur Zuordnung und Prüfung des Vorgangs notwendig sind.

Kann eine Zahlung nicht eindeutig bestätigt werden, wird die Bestellung nicht versandt. Ein bereits eingezogener Betrag wird gegebenenfalls über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.

10. Änderungen und Fehler bei Zahlungsinformationen

Offensichtliche technische Anzeige- oder Eingabefehler begründen keinen Anspruch auf die Durchführung einer Zahlung mit einem erkennbar fehlerhaften Betrag.

Wird vor der Bearbeitung einer Bestellung ein Fehler beim angezeigten oder berechneten Betrag festgestellt, informieren wir den Kunden und klären das weitere Vorgehen.

Eine Änderung des bestätigten Gesamtbetrags erfolgt nicht ohne vorherige Information und Zustimmung des Kunden.

Wir können die angebotenen Zahlungsarten ändern, sofern bereits bestätigte Bestellungen und eingeleitete Rückerstattungen dadurch nicht beeinträchtigt werden. Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die bei Aufgabe der jeweiligen Bestellung tatsächlich angezeigt wurden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu einer Zahlung, Zahlungsbestätigung oder Rückerstattung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: YOSHIDAMACHI 70, HAKUSAN, PRÄFEKTUR ISHIKAWA, 924-0837, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 025 65 06
Kundenservice-E-Mail: pr@kaluxnohaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)