Kaluxnohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte den betroffenen Personen zur Verfügung stehen.
1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung unseres Online-Shops.
Sie umfasst insbesondere folgende Vorgänge:
Aufrufen und Nutzen der Website
Anlegen und Verwalten eines Kundenkontos
Auswählen von Produkten und Verwenden des Warenkorbs
Aufgeben, Bezahlen und Bearbeiten einer Bestellung
Versand und Zustellung einer Bestellung
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Anmeldung zu einem Newsletter oder zu werblichen Mitteilungen, sofern hierfür eine ausdrückliche Einwilligung erteilt wurde
Diese Datenschutzerklärung gilt nur für Verarbeitungsvorgänge, für die wir verantwortlich sind.
2. Informationserhebung, technische Verfahren und Cookie-Richtlinie
Wir erheben nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die der Kunde freiwillig zur Verfügung stellt.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Rechnungsadresse, Lieferadresse und Kontoinformationen.
Bestell- und Transaktionsdaten: Bestellnummer, ausgewählte Produkte, Menge, Preis, Bestelldatum, Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Versandstatus sowie Angaben zu Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.
Zahlungsbezogene Angaben: Für die Zahlungsabwicklung erforderliche Transaktionskennungen, Zahlungsbestätigungen und Statusinformationen. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht für eigene Zwecke gespeichert.
Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Anfragen, Beschwerden und Mitteilungen an den Kundenservice sowie freiwillig übermittelte Fotos oder Videos zu einer Bestellung.
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Fehlerprotokolle und sicherheitsbezogene Ereignisse.
Cookie- und Einwilligungsdaten: Cookie-Kennungen, gewählte Cookie-Einstellungen, Zeitpunkt und Umfang einer erteilten oder widerrufenen Einwilligung.
Die Datenerhebung erfolgt auf folgenden Wegen:
Durch direkte Angaben während des Bestellvorgangs, bei der Kontoerstellung oder bei der Kontaktaufnahme.
Automatisch beim Aufruf und bei der Nutzung der Website durch Protokolldaten, Cookies und erforderliche Sicherheitstechniken.
Durch beauftragte Zahlungs- und Versanddienstleister, soweit Statusinformationen für die Bearbeitung einer Bestellung erforderlich sind.
Cookies sind kleine Dateien, die auf dem verwendeten Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können. Technisch notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Anmeldung, Bestellvorgang, Zahlung und Seitensicherheit.
Cookies, die nicht zwingend für den Betrieb des Online-Shops erforderlich sind, werden nur nach einer vorherigen aktiven Einwilligung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.
Dazu gehören insbesondere:
Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen
Prüfung und Zuordnung von Zahlungen
Verpackung, Versand und Zustellung
Verwaltung von Kundenkonten
Bearbeitung von Kundenserviceanfragen
Durchführung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Bereitstellung und technische Sicherung des Online-Shops
Erkennung und Verhinderung von missbräuchlichen Bestellungen und Betrugsversuchen
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und behördlicher Pflichten
Versand von Newslettern oder werblichen Mitteilungen nach ausdrücklicher Einwilligung
Bearbeitung, Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für einen konkreten Zweck erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:
Zahlungsdienstleister zur Zahlungsprüfung und Zahlungsabwicklung
Versanddienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung
Hosting- und technische Dienstleister zum sicheren Betrieb des Online-Shops
Kundendienstunterstützung, soweit sie für die Bearbeitung einer Anfrage eingesetzt wird
Buchhaltungs- oder Beratungsstellen, soweit dies für die ordnungsgemäße Bearbeitung erforderlich ist
Zuständige Stellen, wenn eine verbindliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht
Beauftragte Dienstleister dürfen die erhaltenen Daten nur für die vereinbarten Aufgaben und nach unseren Weisungen verarbeiten.
4. Datenspeicherung, Löschung und Cookie-Einstellungen
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Für die Speicherdauer gelten insbesondere folgende Kriterien:
Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden aufbewahrt, solange sie für die Bearbeitung der Bestellung sowie für steuerliche und buchhalterische Pflichten erforderlich sind.
Kundenkontodaten werden gespeichert, solange das Konto besteht oder offene Vorgänge bearbeitet werden.
Kundenservice- und Reklamationsdaten werden gespeichert, bis die jeweilige Anfrage und mögliche Folgefragen abgeschlossen sind.
Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie sie zur Erkennung, Untersuchung und Verhinderung technischer oder sicherheitsbezogener Probleme erforderlich sind.
Newsletterdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Beendigung des Newsletterversands gespeichert.
Einwilligungs- und Widerrufsnachweise können aufbewahrt werden, soweit dies zum Nachweis der gewählten Datenschutzeinstellungen erforderlich ist.
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden die betreffenden Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können, sofern keine erforderliche Aufbewahrung oder kein offener Vorgang entgegensteht.
Cookies können als Sitzungscookies beim Schließen des Browsers enden oder für einen begrenzten Zeitraum gespeichert bleiben. Die konkrete Dauer richtet sich nach dem Zweck und der jeweiligen Cookie-Einstellung.
Bei nicht notwendigen Cookies gilt:
Sie werden erst nach einer aktiven Zustimmung aktiviert.
Die Zustimmung kann erteilt oder verweigert werden.
Bereits gewählte Einstellungen können später geändert werden.
Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies verhindert nicht die Nutzung der grundlegenden Bestellfunktionen.
5. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen können sich über die im Kontaktabschnitt angegebenen Kontaktdaten an uns wenden und folgende Rechte ausüben:
Auskunft: Sie können Informationen darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen.
Löschung: Sie können die Löschung personenbezogener Daten verlangen, soweit kein erforderlicher Aufbewahrungsgrund oder offener Vorgang entgegensteht.
Einschränkung: Sie können unter den hierfür vorgesehenen Voraussetzungen verlangen, dass Daten vorübergehend nur eingeschränkt verarbeitet werden.
Datenübertragbarkeit: Sie können Daten, die auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruhen und automatisiert verarbeitet werden, in einem geeigneten Format erhalten.
Widerspruch: Sie können einer Verarbeitung widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht. Bei werblichen Mitteilungen kann jederzeit widersprochen werden.
Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Beschwerde: Sie können sich an eine zuständige Datenschutzaufsicht wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Identität der anfragenden Person zu bestätigen und eine unbefugte Offenlegung von Daten zu verhindern.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt jeweils auf einer geeigneten Grundlage:
Vertragserfüllung: Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung einer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Kundenkontoverwaltung sowie die Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen erforderlich ist.
Ausdrückliche Einwilligung: Eine Einwilligung wird insbesondere für die Anmeldung zu einem Newsletter, für werbliche Mitteilungen und für nicht notwendige Cookies eingeholt. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten können verarbeitet und aufbewahrt werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder behördliche Pflichten erforderlich ist.
Berechtigte Interessen: Daten können verarbeitet werden, um den Online-Shop sicher und zuverlässig zu betreiben, technische Fehler zu erkennen, Betrugsversuche zu verhindern, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Dabei berücksichtigen wir die Rechte und Interessen der betroffenen Personen.
Weitere Informationen zu den Grundsätzen der Datenverarbeitung und zur Ausübung der Datenschutzrechte finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: YOSHIDAMACHI 70, HAKUSAN, PRÄFEKTUR ISHIKAWA, 924-0837, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 025 65 06
Kundenservice-E-Mail: pr@kaluxnohaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
